設(shè)備名稱(chēng)：essenza 1.5T

故障現(xiàn)象：

根據(jù)操作技師描述，掃描中斷重啟后無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。返回圖片如下圖：

故障分析：

1、到達(dá)場(chǎng)地之前預(yù)判為軟件崩潰，提前讓客戶(hù)準(zhǔn)備軟件光盤(pán)等；

2、到達(dá)場(chǎng)地后首先重啟設(shè)備，重現(xiàn)故障，上圖中報(bào)錯(cuò)點(diǎn)擊close關(guān)掉之后發(fā)現(xiàn)是可以進(jìn)入syngo操作界面的。但是exam選項(xiàng)卡沒(méi)有，查看system-control發(fā)現(xiàn)exam task為stop狀態(tài)，嘗試start exam application失敗，報(bào)錯(cuò)如下圖：

將圖中報(bào)錯(cuò)提示窗口點(diǎn)擊ok關(guān)掉，出現(xiàn)新的報(bào)錯(cuò)窗口如下圖：

點(diǎn)擊ok關(guān)掉窗口，重啟exam task宣告失敗。

3、從重啟examtask時(shí)候的報(bào)錯(cuò)來(lái)看，有可能是database的問(wèn)題。雖然根據(jù)判斷和系統(tǒng)的database應(yīng)該不是同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，但是不妨嘗試，結(jié)果依然失敗。

這里要注意，重建數(shù)據(jù)庫(kù)之后所有本機(jī)患者圖像都會(huì)刪除。所以重建之前要和客戶(hù)溝通確認(rèn)圖像已經(jīng)在PACS系統(tǒng)存儲(chǔ)。

4、剩下的只能重裝系統(tǒng)軟件了。結(jié)果重裝之后系統(tǒng)能夠正常進(jìn)入syngo。注意，重裝之前要做好backup。

5、裝完系統(tǒng)雖然進(jìn)入syngo界面，但是仍然有報(bào)錯(cuò)，提示booting failed。查看systemcontrol發(fā)現(xiàn)硬件無(wú)報(bào)錯(cuò)。重啟幾次發(fā)現(xiàn)故障現(xiàn)象無(wú)變化，而且在系統(tǒng)booting進(jìn)入自檢的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一項(xiàng)報(bào)錯(cuò)為ICS no communication的報(bào)錯(cuò)。這個(gè)是非正常的，因?yàn)樵谧詸z的時(shí)候只會(huì)出現(xiàn)RFPA not ready和MSUP的報(bào)錯(cuò)隨后會(huì)消失自檢成功。但是在system control里面看ICS的狀態(tài)是ok的。憑經(jīng)驗(yàn)判斷，ICS是存在問(wèn)題的。所以做一個(gè)testtools通訊檢測(cè)，結(jié)果如下圖：

顯然，系統(tǒng)跟ICS并沒(méi)有通訊。

什么原因？因?yàn)檫@款I(lǐng)CS是國(guó)產(chǎn)最老的版本，后來(lái)設(shè)備做過(guò)相應(yīng)的軟件升級(jí)，但是我們用來(lái)重裝軟件的光盤(pán)是在升級(jí)之前做的。

怎樣解決呢？軟件升級(jí)光盤(pán)客戶(hù)根本找不到了。

6、經(jīng)過(guò)分析，這款老版本的ICS由于是國(guó)內(nèi)第三方制造，所以它的獨(dú)立性很強(qiáng)，水溫流量等都能夠獨(dú)立設(shè)置，所以就算跟系統(tǒng)沒(méi)有通訊也可以正常工作。基于它能夠獨(dú)立工作的原因，我們就直接將系統(tǒng)對(duì)ICS的監(jiān)控關(guān)掉，并虛擬一個(gè)ICS，這樣系統(tǒng)就不會(huì)報(bào)錯(cuò)，可以正常掃描了。

小貼士：

1、屏蔽硬件監(jiān)控并虛擬在 local service-testtools-supervision里面。

2、這種屏蔽方法在系統(tǒng)reboot或者關(guān)機(jī)重啟之后會(huì)自動(dòng)打開(kāi)監(jiān)控，所以需要教給客戶(hù)屏蔽方法。

3、軟件安裝方法在手冊(cè)里面很詳細(xì)這里就不贅述了，但是要注意，進(jìn)入重裝界面的時(shí)候要謹(jǐn)慎選擇manual\slient restore C\slient restore system這幾項(xiàng)，因?yàn)楫?dāng)初做軟件鏡像光盤(pán)的工程師個(gè)人習(xí)慣不同。

故障維修/解決方法：

重裝軟件，屏蔽ICS監(jiān)控并虛擬IC。

維修心得：

平時(shí)要跟客戶(hù)強(qiáng)調(diào)設(shè)備所附帶的各種軟件光盤(pán)等一定要保存好，以免出現(xiàn)不必須要的麻煩。